Chargé/e de Support Clients (H/F)
HUCENCYSaint-Martin-du-Vivier (76160)
Publiée le , actualisée le · Réf. France Travail 215CNXX
- Salaire
- 2 300 € brut / mois
- Contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps plein, 39H/semaine
- Expérience
- 1 an (Sur poste similaire)
- Qualification
- Technicien
- Formation
- Bac+2 ou équivalents, Vente à distance
Description du poste
Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l'humain. Vous serez sur un poste de chargé/e de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d'Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76).
Missions :
o Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille,
o Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre,
o Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation,
o Assurer un suivi administratif des "petits comptes,
o Apporter une aide technique aux équipes chargé de support et chargés de comptes.
PROFIL
o Bonne maitrise des outils informatiques
o La connaissance technique de la solution vendue
o Un très bon relationnel
o Le sens de l'organisation et la gestion du temps
o Intérêt pour le secteur de la sécurité informatique
Compétences attendues
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Réaliser un diagnostic technique
L'employeur
HUCENCY, programmation informatique (20 à 49 salariés).