Receptionnaire apres vente en atelier mecanique sur rouen (76) (H/F)

Description du poste

En tant que Réceptionnaire Après-Vente en Atelier Mécanique, vos missions seront de :

• Accueillir les clients : prendre en compte leur besoin, gérer les appels téléphoniques, gérer les arrivées, conseiller les clients, faire le tour du véhicule et compléter le dossier d'ordre de réparation.
• Etre le garant du respect des délais auprès des clients : communiquer et échanger les informations avec l'atelier, tenir informés les clients, restituer les véhicules et gérer les réclamations clients,
• Participer à la gestion administrative : facturation clients, codification, encours, garanties constructeurs, relances clients.
• Gérer les garanties constructeurs, les contrats de maintenance et les litiges avec les clients (Suivi du traitement des dossiers de garantie, vérification de la conformité du dossier, Gestion des anomalies liées au traitement des dossiers de garantie).
• Codifier les différentes interventions de l'atelier sur les véhicules afin de présenter les factures aux clients.
• Vous avez au minimum une expérience d'un an en tant que Réceptionnaire en Atelier Mécanique dans un réseau constructeur ou de réparation.
• Vous possédez de bonnes connaissances en Mécanique Auto, Poids Lourds ou sur Machines Agricoles, votre autorité et votre leadership vous permettent de vous adapter et de mener de front toute situation.
• Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre sens du service et vos compétences commerciales. Vous savez organisez votre travail et faire preuve de rigueur administrative.

Votre profil correspond, contactez-nous !
Merci de préciser impérativement la référence suivante : MG00267

Compétences attendues

• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Conditions et prérequis

• En atelier

L'employeur

NEW RECRUTEMENT, activités des agences de placement de main-d'œuvre (0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)).

»