Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste

Entreprise dynamique en pleine croissance, nous sommes une société de prestation de services, spécialisée dans la relation client B2B et B2C.

En rejoignant Voxens, vous rejoignez également un groupe de 4000 personnes, particulièrement présent en France. Nous opérons pour de grands groupes nationaux et internationaux que nous accompagnons dans la gestion de leurs activités commerciales et relationnelles avec leurs clients et prospects.

Fort d'une expérience reconnue sur le marché et auprès de nos clients, nous sommes un partenaire de référence pour la mise en œuvre de solutions marketing et commerciales transversales, à la fois stratégique et opérationnelle.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons 1 Téléconseiller H/F du 23/11/2026 au 28/05/2027. Les postes sont basés à Rouen.

Vos missions principales seront :
Gestion administrative de dossiers en Assurance IARD :
Ouverture de dossiers : complétude et qualification du dossier - Gestion de boite mail - Demande d'infos par mail ou téléphone
Possibilité d'évolution sur de la gestion de sinistre
Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus
Après une formation interne, vous intégrez une équipe constituée de collaborateurs et d'un responsable d'équipe qui vous accompagne au quotidien dans la réalisation de vos missions.
Horaires : 9h 17h

Une première expérience dans la relation client serait un plus.

Compétences attendues

• Bureautique et outils collaboratifs
• Optimiser le temps de réponse aux clients
• Respecter les procédures et les normes de qualité
• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
• Bon niveau en orhographe

L'employeur

VOXENS, activités de centres d'appels (10 à 19 salariés).